CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Sau đây chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng khi khách hàng mua sản phẩm thuộc hệ thống Dantalux Việt Nam như sau :

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống website của Dantalux trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua hàng từ website : totonamanh.com.vn

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG

2.1. Giao hàng miễn phí ( Áp dụng cho khu vực có bán kính cách cửa hàng 20 km).

Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20 Km tính từ kho công ty áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 5.000.000 đồng trở lên. 

Giao hàng miễn phí trong phạm vi 60 Km tính từ kho công ty áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 50.000.000 đồng trở lên và khách hàng thực hiện thanh toán trước.

2.2 . Giao hàng tính phí.(Áp dụng với các khách hàng không được miễn phí)

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Chúng tôi. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại từ 3-48 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)
Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.

Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline 0904 047 886

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển 

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Quí khách.

Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0904 047 886(Hà Nội)  của chúng tôi.

Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quí khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Qúi khách. 

5. Các điều kiện khác

• Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
• Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

• CHÚNG TÔI CHỈ GIAO HÀNG CHO ĐÚNG NGƯỜI NHẬN MÀ QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐĂNG KÝ KHI MUA HÀNG. TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG NẾU CÓ SỰ THAY ĐỔI NGƯỜI NHẬN MỘT CÁCH KHÔNG RÕ RÀNG, CHÚNG TÔI CÓ QUYỀN TỪ CHỐI GIAO HÀNG VÀ YÊU CẦU QUÝ KHÁCH HÀNG NHẬN HÀNG TẠI ĐỊA ĐIỂM CỦA CHÚNG TÔI.

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, nguy hiểm,... Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

• TRƯỜNG HỢP CHÚNG TÔI ĐÃ VẬN CHUYỂN HÀNG ĐẾN ĐỊA ĐIỂM GIAO NHẬN NHƯ THỎA THUẬN LÚC MUA HÀNG, NHƯNG VÌ MỘT LÝ DO NÀO ĐÓ KHÁCH HÀNG YÊU CẦU TRẢ LẠI HÀNG THÌ LÚC ĐÓ KHÁCH HÀNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ VẬN CHUYỂN THEO BIỂU GIÁ QUY ĐỊNH CỦA CHÚNG TÔI.

• Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng thông báo trước cho chúng tôi và hỗ trợ trong việc giao nhận.
• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Xin chân thành cảm ơn Quí khách đã dành thời gian đọc thông tin về chính sách giao nhận của TOTO NAM ANH .